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南陽郵政實現(xiàn)失效保單件數(shù)保費(fèi)雙壓降

尚進(jìn)　王顏2026-04-13來源：中國郵政報

　　日前，中郵保險河南分公司聯(lián)合南陽市郵政分公司各級金融機(jī)構(gòu)、中郵專崗，開展為期兩周的失效保單“喚醒”專項行動，以三級協(xié)同發(fā)力、精準(zhǔn)施策攻堅，推動失效保單“喚醒”工作走深走實。截至4月7日，南陽郵政失效保單“喚醒”行動累計“喚醒”失效保單223件，涉及保費(fèi)449萬元、保額2961萬元，順利實現(xiàn)失效保單件數(shù)、保費(fèi)“雙壓降”的既定目標(biāo)。

　　中郵保險河南分公司構(gòu)建起“省分統(tǒng)籌抓總、市縣協(xié)同推進(jìn)、網(wǎng)點(diǎn)落地見效”的三級工作體系。該分公司失效保單“喚醒”小組主動下沉一線、靠前督導(dǎo)，深入南陽5個區(qū)（縣）、19個郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)合中郵專崗、理財經(jīng)理，嚴(yán)格落實“逐單核查、逐件梳理、逐戶對接”要求，確保失效保單底數(shù)清、情況明、處置準(zhǔn)；南陽市分公司金融業(yè)務(wù)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精準(zhǔn)調(diào)配人力、物力、政策資源，搭建高效溝通橋梁；區(qū)（縣）中郵專崗扎根一線，精準(zhǔn)對接客戶需求、耐心解讀策略，顯著提升排查效率與處置精準(zhǔn)度。針對保單復(fù)效收息、流程規(guī)范等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“喚醒”小組現(xiàn)場開展政策宣貫和實操指導(dǎo)，手把手傳授工作方法，確保網(wǎng)點(diǎn)人員吃透策略、規(guī)范執(zhí)行。專項行動有效壓降了失效風(fēng)險敞口，守護(hù)了客戶保險權(quán)益，同時提升了基層專崗服務(wù)能力和客戶滿意度，為中郵保險河南分公司業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健運(yùn)行筑牢了屏障。

　　下一步，中郵保險河南分公司將全面復(fù)盤此次專項行動，總結(jié)經(jīng)驗、固化流程，提煉可復(fù)制、可推廣的實操模式并在全省郵政推廣；持續(xù)推動失效保單“喚醒”工作常態(tài)化、長效化，依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以更專業(yè)的能力、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，守護(hù)廣大客戶的保險保障。