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黑龍江郵政退換貨業(yè)務(wù)量增長近3倍

李想　崔廣思2026-04-07來源：中國郵政報

　　截至3月25日，黑龍江省郵政分公司退換貨項目實現(xiàn)收入超5000萬元，增長超260％；完成業(yè)務(wù)量近860萬件，增長近290％，年日均單量超10萬件。

　　為推動退換貨項目整體履約能力穩(wěn)步提升，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，黑龍江郵政建立了“資源統(tǒng)籌前置化、過程管控動態(tài)化、應(yīng)急響應(yīng)層級化”三位一體管理模式，嚴(yán)守履約底線；強(qiáng)化部門協(xié)同，破除內(nèi)部壁壘，高效整合人力、資金、物料等核心資源，構(gòu)建協(xié)同作戰(zhàn)新格局；強(qiáng)化運營保障團(tuán)隊建設(shè)，錘煉專業(yè)隊伍，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與現(xiàn)場督導(dǎo)，打造調(diào)度、客服、攬收三支專業(yè)團(tuán)隊。同時，該分公司壓實管控責(zé)任，嚴(yán)格落實集團(tuán)公司工作部署，深化“鐵三角”聯(lián)動機(jī)制，建立“省—市—區(qū)（縣）—網(wǎng)點”四級管控體系，全層級壓實責(zé)任、全流程閉環(huán)管理，構(gòu)建立體化運營管控防線，為業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。