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重慶郵政：“大會(huì)戰(zhàn)”打開(kāi)“大市場(chǎng)”

魏馨　劉力裴2026-03-30來(lái)源：中國(guó)郵政報(bào)

　　3月中旬，長(zhǎng)江兩岸，橙香仍濃。在重慶夔門(mén)國(guó)際進(jìn)出口貿(mào)易有限公司的倉(cāng)庫(kù)里，一箱箱剛剛采摘的奉節(jié)臍橙被打包、貼單，通過(guò)郵政“極速鮮”順利發(fā)出。“第一次合作，看中的就是‘極速鮮’的優(yōu)先直發(fā)和全程跟蹤，到貨時(shí)效很穩(wěn)，客服響應(yīng)也快。”公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。就在幾個(gè)月前，這家主要面向電商渠道的公司與郵政還沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)。

　　奉節(jié)臍橙、巫山戀橙、云陽(yáng)紅橙……這些生長(zhǎng)于獨(dú)特峽江氣候下的果實(shí)，以鮮甜的口感贏得市場(chǎng)，寄遞需求龐大。如何搶占這場(chǎng)“鮮甜”物流的份額，是重慶郵政面臨的關(guān)鍵一題。

　　去年11月，柑橘將熟，一場(chǎng)圍繞“柑橘橙柚”寄遞的專(zhuān)項(xiàng)“大會(huì)戰(zhàn)”已在三峽庫(kù)區(qū)主要產(chǎn)區(qū)拉開(kāi)序幕。重慶郵政“調(diào)兵遣將”的方式清晰明確：市寄遞事業(yè)部同步派出兩支隊(duì)伍——周潤(rùn)鵬等3名經(jīng)驗(yàn)豐富的市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)骨干，直接下沉至奉節(jié)、巫山、云陽(yáng)三大主產(chǎn)區(qū)；同時(shí)，全市25名新客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)“以戰(zhàn)代訓(xùn)”方式加入。他們與當(dāng)?shù)胤止救藛T迅速混編成聯(lián)合開(kāi)發(fā)小組，營(yíng)銷(xiāo)力量在產(chǎn)季高峰前完成了集結(jié)。

　　“在果子大量上市前就扎下來(lái)，帶著新人一起跑，這還是頭一回。”被派到奉節(jié)的周潤(rùn)鵬說(shuō)。他的任務(wù)是雙重的：摸清市場(chǎng)，帶會(huì)新人。每天，他帶著小組成員走訪(fǎng)電商客戶(hù)和代收點(diǎn)?！坝械目蛻?hù)從沒(méi)用過(guò)郵政，心里沒(méi)底。那我們就多去幾次，把‘極速鮮’的優(yōu)勢(shì)好處講給他們聽(tīng)，請(qǐng)他們先試發(fā)幾件看看實(shí)效。用服務(wù)說(shuō)話(huà)，比什么都有力?！?/p>

　　密集的走訪(fǎng)，迅速讓市場(chǎng)痛點(diǎn)清晰起來(lái)。各小組經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，必須將60％以上的攻堅(jiān)精力，集中投向那些重點(diǎn)電商客戶(hù)。在奉節(jié)，這指向了一批通過(guò)直播平臺(tái)賣(mài)貨的商家。其共同訴求是：發(fā)往廣東的郵件，時(shí)限波動(dòng)是最大痛點(diǎn)。聯(lián)合小組迅速響應(yīng)，將“極速鮮”的“優(yōu)先處理、主動(dòng)跟蹤、快速理賠”等服務(wù)承諾作為方案核心，通過(guò)網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)，固化“奉節(jié)—廣東”直發(fā)郵路。這套方案，成了打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)的“金鑰匙”。

　　“今年春節(jié)旺季，很忙，卻更踏實(shí)。”云陽(yáng)縣寄遞事業(yè)部雙江攬投部經(jīng)理陳枝汕坦言，“市分公司來(lái)的小組提前跑好客戶(hù)、談下業(yè)務(wù)，超六成意向客戶(hù)都順利轉(zhuǎn)化，由我們完成簽約和服務(wù)?！标愔ι怯X(jué)得，這好比一場(chǎng)及時(shí)的火力支援，讓前端開(kāi)拓與后端運(yùn)營(yíng)得以兼顧，攬投員也能更專(zhuān)注于提升“極速鮮”服務(wù)的落地質(zhì)量。

　　一場(chǎng)始于冬季的“大會(huì)戰(zhàn)”，在春天結(jié)出了果實(shí)：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“極速鮮”收入同比增長(zhǎng)18.6％。其中，奉節(jié)郵政實(shí)現(xiàn)了電商客戶(hù)“從0到1”的歷史性突破，新發(fā)展客戶(hù)22家；云陽(yáng)、巫山郵政市占率均提升至50％。比數(shù)字更深刻的，是“極速鮮”品牌在實(shí)戰(zhàn)中的落地生根。新員工經(jīng)歷了扎入市場(chǎng)的“第一課”，市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)更進(jìn)一步掌握了“從一線(xiàn)找答案”的實(shí)戰(zhàn)方法，而組織者也聽(tīng)到了最真實(shí)的“炮火”聲，為優(yōu)化全網(wǎng)服務(wù)提供了寶貴養(yǎng)分。