
十堰郵政在茅箭區(qū)舉行的“3·15”宣傳服務活動現(xiàn)場設立展臺,引導市民體驗郵政業(yè)務。
今年以來,湖北省十堰市郵政分公司緊扣湖北郵政“固本興新、踔厲奮發(fā)”的總體部署,將郵務業(yè)務發(fā)展與地方經(jīng)濟文化深度融合,跑出了高質(zhì)量發(fā)展“加速度”。截至3月底,十堰郵政實現(xiàn)郵務業(yè)務收入1352萬元,完成一季度郵務業(yè)務預算進度125.8%,位列全省郵政第一。
高位推動 凝聚發(fā)展合力
“郵務業(yè)務要破局,不能只盯著傳統(tǒng)業(yè)務‘守攤子’,必須跳出郵政看郵政,把我們的資源稟賦和地方文化資源相結合,深度融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局來謀劃。”十堰市分公司黨委書記、總經(jīng)理程東明如是說。
思想是行動的先導。面對傳統(tǒng)業(yè)務日益激烈的市場競爭,十堰市分公司黨委明確提出變“業(yè)務思維”為“產(chǎn)品思維”,變“等客上門”為“主動出擊”,確立了郵務業(yè)務“項目帶動、活動賦能、協(xié)同發(fā)展”的戰(zhàn)略主線。
在戰(zhàn)略執(zhí)行層面,十堰郵政堅持高位推動,建立“一把手掛帥、專班推進”的工作機制。對重點項目推行“揭榜掛帥”,打破部門壁壘,組建跨專業(yè)攻堅團隊。班子領導帶頭跑市場、訪客戶、解難題,確保資源向一線傾斜、向項目集聚。
在資源保障方面,十堰郵政從考核激勵、人才配備、資金支持三個維度向郵務業(yè)務傾斜:優(yōu)化績效考核,提高郵務業(yè)務考核權重;配強專業(yè)力量,組建文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)專班和重點項目攻堅團隊;設立專項發(fā)展資金,用于產(chǎn)品設計、市場推廣和活動策劃,確保“有人干事、能干成事”。
深挖資源 打造拳頭產(chǎn)品
十堰地處秦巴山區(qū),擁有武當山、漢江水、汽車城三張響亮名片,文化資源稟賦得天獨厚。如何將這些“文化富礦”轉(zhuǎn)化為“市場爆款”,成為郵務業(yè)務項目開發(fā)的核心命題。
十堰市分公司分管郵務業(yè)務副總經(jīng)理李菡在全市郵務項目督辦會上表示:“我們做項目,不是閉門造車,而是要跟著市場走、跟著客戶需求走?!币浴拔洚攲嵉丶摹表椖繛槔?,為使產(chǎn)品更貼近市場,省、市兩級分公司多次邀請武當文化專家深入調(diào)研,將武當山祈福文化與郵政“實地寄”服務深度融合,最終確定拜年、魁首兩款產(chǎn)品。產(chǎn)品一經(jīng)上市便廣受好評,特別是魁首產(chǎn)品,精準契合了企事業(yè)單位客戶維護與中高考學生激勵兩大場景需求。截至目前,僅武當山相關主題產(chǎn)品就帶動銷售額20余萬元。
城區(qū)郵政分公司營銷團隊在一次走訪中獲悉,茅箭區(qū)一所國際學校計劃獎勵高三??純?yōu)秀學生。營銷人員立即帶著“寄魁首、占鰲頭”的創(chuàng)意方案上門,將郵政特色文化與校園勵志教育巧妙結合,一次性銷售100套“武當實地寄”魁首套裝產(chǎn)品?!班]政的產(chǎn)品有創(chuàng)意、有內(nèi)涵,學生們都很喜歡?!痹撔X撠熑嗽u價道。
在集郵文創(chuàng)領域,十堰郵政精準聚焦地方文化資源,先后開發(fā)竹山冰箱貼、竹溪蒸盆鑰匙扣等系列文創(chuàng)產(chǎn)品4700余套,實現(xiàn)收入超15萬元。
活動賦能 激發(fā)市場活力
有了好產(chǎn)品,如何精準觸達客戶?十堰郵政堅持活動賦能,將郵政服務深度嵌入地方文旅節(jié)慶和百姓生活場景。
“以前覺得郵局就是寄信寄包裹,沒想到還有這么多有意思的活動?!痹诜靠h“詩酒美城·福滿房縣”民間文藝大巡游活動現(xiàn)場,市民王女士一邊加蓋紀念戳,一邊感慨道。正月十三是房縣一年一度的春節(jié)盛會,房縣郵政分公司提前對接縣委宣傳部,在巡游起點和終點設立臨時主題郵局,吸引近2.5萬人次參與。縣委宣傳部相關負責人表示:“郵政在活動中的表現(xiàn)可圈可點,感謝你們的付出。希望郵政深度參與房縣重大活動,把郵政服務窗口擦得更亮,更好展示房縣形象?!?/p>
在協(xié)同發(fā)展上,十堰郵政聯(lián)合金融專業(yè)開展客戶答謝與郵品品鑒等活動,創(chuàng)新“郵票發(fā)行+金融引流”模式。全市郵政累計開展活動10余場,銷售郵品近10萬元,帶動金融客戶轉(zhuǎn)介200余戶、新增金融資產(chǎn)近500萬元,實現(xiàn)“文化搭臺、金融唱戲”的良性互動。