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張海院上門(mén)攬件完畢，準(zhǔn)備出發(fā)。

　　2月18日，大年初二，太行山上，山西省昔陽(yáng)縣城年味濃郁，街上人流如織、車(chē)水馬龍，處處洋溢著“回娘家”的喜慶氛圍。8點(diǎn)半，隨著一輛由太原郵區(qū)中心來(lái)的大型郵車(chē)駛?cè)?，縣城東邊的一個(gè)大院開(kāi)始熱鬧起來(lái)，卸車(chē)、分揀、清點(diǎn)、裝車(chē)出班，現(xiàn)場(chǎng)人員忙得不亦樂(lè)乎。這里是昔陽(yáng)郵政郵件處理中心和樂(lè)平攬投部所在地。樂(lè)平攬投部經(jīng)理張中華告訴記者：“雖然今天從太原轉(zhuǎn)運(yùn)來(lái)的郵件僅600多件，不足平時(shí)的十分之一，但我們嚴(yán)格落實(shí)市、縣郵政分公司春節(jié)前投遞保障工作會(huì)議精神，堅(jiān)持因需設(shè)崗、科學(xué)排班，做到業(yè)務(wù)量減服務(wù)不減、時(shí)效不降，確保哪怕只有一件郵件，也能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)全力以赴送到老百姓手中?！?/p>

　　9點(diǎn)半剛過(guò)，投遞員們駕駛著綠色三輪投遞車(chē)，載著牽掛與期盼，奔赴縣城各處。樂(lè)平攬投部攬投員張海院當(dāng)天負(fù)責(zé)城區(qū)及城鄉(xiāng)接合部的攬件及相關(guān)段道投遞。路上電話(huà)聲不斷，確認(rèn)投遞時(shí)間、核對(duì)攬投地點(diǎn)，張海院像上緊了發(fā)條的鬧鐘，一刻不得閑?！疤崆奥?lián)系很重要，大過(guò)年的，要是貿(mào)然上門(mén)，趕上客戶(hù)去走親戚或者不方便，很容易白跑。”9點(diǎn)50分，到達(dá)約定的河?xùn)|橋橋頭時(shí)，微商李大爺早早在院門(mén)口等候，他手里緊緊攥著三枚古銅錢(qián)：“甘肅那邊客戶(hù)過(guò)年急著要。東西不貴，但比較稀缺，郵政是國(guó)企，我更放心?！?/p>

　　別看李大爺生意做得風(fēng)生水起，在手機(jī)上下單寄遞還是有點(diǎn)不太“靈光”。張海院耐心指導(dǎo)他填寫(xiě)相關(guān)信息，沒(méi)想到在最后一刻又出意外：李大爺手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，一直顯示付款不成功。“您家里有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，我把付款碼發(fā)給您，您回家付吧?！笨创鬆敿钡脻M(mǎn)頭大汗，張海院安慰道。聽(tīng)罷，大爺急匆匆往家走。“不著急，您老慢點(diǎn)?！睆埡Ｔ汉暗?。

　　當(dāng)張海院驅(qū)車(chē)趕往下一個(gè)投遞點(diǎn)時(shí)，途中突然接到一個(gè)電話(huà)。“這是咱們郵政客服的電話(huà)，有客戶(hù)下單，如攬投員5分鐘內(nèi)沒(méi)有確認(rèn)回復(fù)，便來(lái)電提醒?！睆埡Ｔ黑s緊停車(chē)查看處理，發(fā)現(xiàn)寄件客戶(hù)在反方向的東潤(rùn)楓景小區(qū)，便立即改變路線(xiàn)向客戶(hù)家趕去。“計(jì)劃趕不上變化，客戶(hù)有需求，我們就得隨時(shí)調(diào)整，不能耽誤事兒?！睆埡Ｔ盒χf(shuō)道。等到達(dá)時(shí)，客戶(hù)已按照約定把包裹放在小區(qū)門(mén)房處。那是一件包裝好的健身器材，客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意，要退貨給浙江金華的商家?？纯幢?，已是10點(diǎn)25分，張海院必須得在11點(diǎn)前先趕回?cái)埻恫?，將郵件趕發(fā)當(dāng)頻次出口郵車(chē)，確保時(shí)限。

　　從攬投部大院再出發(fā)時(shí)，已是10點(diǎn)50分?！耙菦](méi)有第二個(gè)上門(mén)攬收電話(huà)，11點(diǎn)半前應(yīng)該能投遞完了。不管什么時(shí)候，只要客戶(hù)有寄件需求，我們必須按約定時(shí)間上門(mén)，這是工作要求?！睆埡Ｔ合蛴浾呓忉尩馈＿@趟投遞的第一個(gè)客戶(hù)在河南村，離縣城5公里。收件人村民張女士連聲感謝：“沒(méi)想到大過(guò)年的，你們還能給我們送快遞?！?2點(diǎn)多，車(chē)?yán)锏目爝f終于投遞完畢，等從村口出來(lái)時(shí)，正好碰到一輛綠色郵車(chē)疾馳而過(guò)。“看到?jīng)]，他們這是剛從沾尚鎮(zhèn)下來(lái)，現(xiàn)在要到王寨鄉(xiāng)送郵件去?！睆埡Ｔ焊嬖V記者，最忙的時(shí)候是春節(jié)前，那時(shí)候包裹最多，每天投遞到晚上九十點(diǎn)是常事。當(dāng)被問(wèn)及“春節(jié)期間，為了送郵件，不能陪家人吃團(tuán)圓飯，有沒(méi)有覺(jué)得遺憾”時(shí)，這位56歲的漢子說(shuō)：“遺憾談不上，我們干的就是這份工作。不管是不是過(guò)年，只要客戶(hù)需要，我們保證到。”再回到攬投部時(shí)，同事們都已投遞完畢，“職工小家”里人聲鼎沸，單位特意準(zhǔn)備的熱騰騰的餃子已經(jīng)出鍋，大家圍坐在一起，過(guò)了一個(gè)別樣的“團(tuán)圓年”。