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湖北郵政出臺提升普遍服務(wù)質(zhì)量行動計劃

湖北記者 高健2018-07-31來源:中國郵政網(wǎng)

  7月25日,湖北省郵政分公司出臺行動計劃,明確用3年時間穩(wěn)步提升普遍服務(wù)和特殊服務(wù)水平,不斷豐富便民公益服務(wù),進一步加快各項服務(wù)向綜合化、便捷化、智能化、綠色化邁進,更好地踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。

  行動計劃從確保普遍服務(wù)達標、提升普遍服務(wù)水平、全力保障特殊服務(wù)、拓展便民公益服務(wù)四個方面提出具體指標,明確至2020年末,湖北全省普遍服務(wù)網(wǎng)點規(guī)模保持1680個左右,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所覆蓋率達到100%,全省建制村實現(xiàn)100%直接通郵;郵政營業(yè)網(wǎng)點全面實現(xiàn)電子化和移動支付,綠色包裝箱出售覆蓋95%的網(wǎng)點。國內(nèi)普通給據(jù)郵件查詢3天回復及時率達95%,5天內(nèi)按章賠償率達到90%,11185客服中心服務(wù)滿意度達到96%;縣及縣以上城市黨政機關(guān)《人民日報》實現(xiàn)100%當日見報,政務(wù)圖書發(fā)行覆蓋90%以上縣及縣以下區(qū)域。全面配備安防設(shè)備,確保機要通信安全暢通、萬無一失;開通政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點1400處,高效便民服務(wù)交易量達到3億元。郵樂購店達3萬家。“愛心郵路”“預防郵路”覆蓋17個市(州)。